FAQ´s

 

ALLGEMEIN

FRÜHSTÜCK

Wie sind die Frühstückszeiten?

  • Frühstückzeiten im Hostel’O:

Mo bis Fr: 6:30 – 10:30 Uhr / Sa und So: 7:30 – 11:00 Uhr

CHECK-IN | CHECK-OUT

Wann kann ich Anreisen bzw. Abreisen?

Ein Check-in ist zu jeder Zeit am Anreisetag möglich. Das gebuchte Zimmer/Bett steht im Hostel’O jedoch erst ab 14 Uhr zur Verfügung. Der Check-out ist am Abreisetag um 11 Uhr

MITTAG- UND ABENDESSEN

Kann ich Mittag- bzw. Abendessen dazubuchen?

Mittag- und Abendessen aus der eigenen Küche können für Gruppen (ab 15 Personen) mindestens 3 Tage im Voraus bestellt werden, spezielle Verpflegung (Vegetarier, Moslems, Allergiker) sollten 1 Woche im Voraus bekannt gegeben werden. Es werden zudem auch Lunchpakete zum Mitnehmen geboten.

BETTWÄSCHE

Ist die Bettwäsche im Preis inklusive?

Bettwäsche ist für alle im Preis inklusive.

PARKEN

Gibt es Parkmöglichkeiten?

Sie können auf den öffentlichen Straßen kostenlos parken.

ÖFFNUNGSZEITEN

Hat das Hostel‘O immer geöffnet?

Unsere Rezeption ist 24 Stunden rund um die Uhr besetzt und für Sie da.

INTERNET / WIFI

Zugang erhältlich?

Das WLAN steht Ihnen im ganzen Haus kostenfrei zur Verfügung.

RAUCHEN

Ist das Rauchen im Hostel erlaubt?

Das Hostel’O Berlin ist ein Nichtraucherhostel. Nur in den Außenbereichen (Garten, Terrasse, Dachterrasse) darf geraucht werden.

BACKPACKER

Gibt es einen extra Bereich für Backpacker?

Im Hostel’O Berlin gibt es Backpackerbereich mit Schlafsälen für 8 bis 10 Personen, inkludiert mit Sanitärräumen.

TIERE

Darf ich mein Haustier mit ins Hostel nehmen?

Tiere sind leider im Hostel’O nicht erlaubt.

ANFAHRT

Wie finde ich das Hotel?

Eine detaillierte Anfahrtsbeschreibung finden Sie bei unseren Downloads

BARRIEREFREIHEIT

Verfügt das Hostel über behindertengerechte Zimmer?

Das Hostel’O Berlin verfügt behindertengerechte und –freundliche Zimmer.

GRUPPENREISEN / FRIENDS

BETTWÄSCHE & HANDTÜCHER

Bekommen wir für unsere Gruppe Bettwäsche und Handtücher?

Der Übernachtungspreis beinhaltet die Bettwäsche für alle Zimmer. Handtücher sind in den Einzel- und Doppelzimmern enthalten. In den Mehrbettzimmern sollten die Handtücher mitgebracht werden oder können für einmalig 2,00€ pro Person (3€ Deposit) geliehen werden.

ZIMMERAUFTEILUNG

Wann bekommen wir die genaue Aufteilung der Zimmer?

Ca. zwei Wochen vor Anreise teilen wir Ihnen die gebuchten Zimmergrößen mit. Diese Aufteilung ist unverbindlich und kann sich ggf. ändern.

ENDRECHNUNG

Kann ich Mittag- bzw. Abendessen dazubuchen? Mittag- und Abendessen aus der eigenen Küche können für Gruppen (ab 15 Personen) mindestens 3 Tage im Voraus bestellt werden, spezielle Verpflegung (Vegetarier, Moslems, Allergiker) sollten 1 Woche im Voraus bekannt gegeben werden. Es werden zudem auch Lunchpakete zum Mitnehmen geboten.

REISEBUS PARKEN

Wo kann der Reisebus parken?

Leider haben wir keine hosteleigenen Busparkplätze. Es gibt jedoch die Möglichkeit Busse in der Badstrasse / Böttgerstrasse zu parken.

CITY-TAX

Muss unsere Gruppe die City-Tax bezahlen?

Seit dem 01.01.2014 wird in Berlin eine City Tax in Höhe von 5% auf den Übernachtungspreis erhoben. Personen die aus beruflichen Gründen reisen, sind von dieser Steuer ausgeschlossen. Gleiches gilt auch für Schul- und Klassenfahrten, die von der Schulleitung genehmigt und den Ausführungsvorschriften der Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Wissenschaft zu Veranstaltungen der Schule entsprechen. Achtung hierfür ist ein Nachweis der Schule erforderlich. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ohne diesen Nachweis die City Tax berechnet wird. Weiterführende Informationen finden Sie hier.

HOSTEL VERLASSEN

Dürfen unsere Schüler rund um die Uhr das Haus verlassen?

Ja! Unser Haus ist 24 Stunden geöffnet und die Rezeption durchgängig besetzt. Jeder Gast erhält seine eigene Zimmerkarte die besonders nachts als Legitimation gilt das Haus wieder zu betreten.

STORNIERUNG MAHLZEITEN

Bis wann müssen zusätzliche Mahlzeiten gebucht/storniert werden?

Zusätzliche Mahlzeiten sollten bis spätestens zwei Wochen vor Anreise gebucht/storniert werden.

LUNCHPAKET

Was beinhaltet das Lunchpaket?

Das Lunchpaket besteht aus zwei belegten Brötchen/Sandwiches, ein Stück Obst, ein Riegel sowie ein Getränk.

ABENDESSEN

Zu welchen Zeiten gibt es Abendessen?

Das Abendessen kann von 18:00 – 20:00 Uhr eingenommen werden. Gern können Sie auch Wunschzeiten angeben.

GEPÄCK UNTERSTELLEN

Können wir am An- und Abreisetag unser Gepäck unterstellen?

Gerne können Sie Ihr Gepäck am An- und Abreisetag in unserem Gepäckraum unterstellen.

ESSENSBESONDERHEITEN

Können Essensbesonderheiten (Allergien,..) berücksichtigt werden?

Ja, mit vorheriger Absprache mit der Küche. Alle Essensbesonderheiten müssen bis spätestens zwei Wochen vor Ankunft an uns geschickt werden.

BEHINDERTENGERECHTE ZIMMER

Gibt es behindertengerechte Zimmer?

Unser Haus verfügt barrierefreie Zimmer, die behinderten-gerecht und behinderten-freundlich sind.

SICHERHEIT

Gibt es einen Security-Service in der Nacht?

Zu Ihrer eigenen Sicherheit sind alle öffentlichen Bereiche Video überwacht. Des Weiteren sind unsere Nachtportiers rund um die Uhr für Sie ansprechbar.

NACHTRUHE

Wann gilt die Nachtruhe?

Die Nachtruhe ist von 22:00-6:00 Uhr. Der Lounge Bereich kann auch in dieser Zeit besucht werden.

FRÜHSTÜCK

Wie sind die Frühstückszeiten?

  • Frühstückzeiten im Hostel’O:

Mo bis Fr: 6:30 – 10:30 Uhr / Sa und So: 7:30 – 11:00 Uhr

BACKPACKER

HANDTÜCHER

Sind Handtücher und Bettwäsche für Backpacker inklusive?

Die Bettwäsche ist inklusive, Handtücher können gegen eine Gebühr von 2€ (3€-Deposit) ausgeliehen werden.

INTERNET | WLAN INTERNET | WLAN?

Ja! Das WLAN steht im gesamten Hostel kostenfrei zur Verfügung.

GEMISCHTE SCHLAFSÄLE

Gibt es nur gemischte Schlafsäle?

Ja, es gibt gemischte Schlafsäle, das Hostel’O verfügt auch Zimmer nur für Frauen.

WERTSACHEN

Wo kann ich meine Wertsachen verschließen?

Jedes Mehrbettzimmer im Hostel’O gibt es Schließfächer nummeriert nach Betten. Auf Wunsch können gegen Gebühr Vorhängeschlösser an der Rezeption gekauft werden.

ALTERSBEGRENZUNG

Gibt es eine Altersbegrenzung in den Schlafsälen?

Ja, du musst mindestens 18 Jahre alt sein um im Schlafsaal übernachten zu können. Nach oben gibt es keine Grenze.

ÖFFNUNGSZEITEN

Ist das Hotel rund um die Uhr geöffnet?

Unsere Rezeption ist 24 Stunden rund um die Uhr besetzt und für Sie da.

ESSEN

Kann ich zusätzliche Mahlzeiten buchen?

Frühstück kann jederzeit dazu gebucht werden. Das Abendessen oder Lunchpakete nur in Absprache mit der Rezeption. *Verfügbarkeit Frühstück ab 15 Personen

BUSINESS

ESSEN BUCHEN

Sie haben die Möglichkeit das Frühstück bei der Buchung über unsere Website oder beim Check-In zu buchen. Das Abendessen ist nur in Absprache mit der Rezeption möglich.

INTERNET | WLAN

Gibt es im Hotel Internet | WLAN?

Ja! Das WLAN steht ihnen im gesamten Hotel kostenfrei zur Verfügung.

GEPÄCK

Kann ich mein Gepäck bei Ihnen unterstellen?

Ja, das Gepäck kann bei uns kostenfrei untergestellt werden.

MESSEGELÄNDE

Wie weit ist es zum Messegelände?

Mit dem Taxi benötigen Sie ca. 15 Minuten zum Messegelände ICC. Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ca. 15 Minuten.

FRÜHSTÜCK

Ab wann kann ich bei Ihnen Frühstücken?

  • Das Hostel‘O „all you can eat“ Frühstücksbüffet ist von 6:30-10:30 Uhr von für Sie geöffnet.*Verfügbarkeit Frühstück ab 15 Personen.

Sonst in unserem Nachbarshaus OcakApartment & Hotel neben an, können Sie ganz bequem auf Wunsch Frühstücken

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Zahlen Sie bequem per Kreditkarte. Wir akzeptieren folgende Karten: EC-Card, Visa und Mastercard.  Nicht alle Zahlungswege sind immer für die Buchung möglich. Hierzu fragen unsere freundlichen Mitarbeiter an der Rezeption.

RECHNUNG

Ich habe meine Rechnung verloren. Wie erhalte ich eine neue Rechnung?

Wir senden Ihnen umgehend Ihre Rechnungskopie zu. Bitte senden Sie Ihre Anfrage direkt an die Rezeption.

BÜGELSERVICE

Gibt es im Hotel einen Bügelservice?

Nein, aber es besteht die Möglichkeit an der Rezeption Bügeleisen und Bügelbrett zu erhalten.

BETTWÄSCHEWECHSEL

Gibt es im Hotel einen Handtuch- und Bettwäschewechsel?

Die Bettwäsche wird alle drei Tage gewechselt. Bei den Handtüchern kann der Gast selbst entscheiden, wann er sie gewechselt haben möchte, er muss sie nur auf den Boden oder in die Duschtasse legen.

CHECK-IN | CHECK-OUT

Wann kann ich Anreisen bzw. Abreisen?

Ein Check-in ist zu jeder Zeit am Anreisetag möglich. Das gebuchte Zimmer/Bett steht im Hostel’O jedoch erst ab 14 Uhr zur Verfügung. Der Check-out ist am Abreisetag um 11 Uhr.

RAUCHEN

Ist das Rauchen im Hotel erlaubt?

Das Hostel’O Berlin ist ein Nichtraucherhostel. Nur in den Außenbereichen (Garten, Terrasse, Dachterrasse) darf geraucht werden.